Neonreklame reparieren – Troubleshooting für Neonschilder
Neonschilder sind wunderschön, da sind wir uns wohl einig. Da es sich bei der kommerziellen Verwendung von Neongas für die Beschilderung jedoch um eine traditionelle Technologie mit langer Geschichte handelt, erfordern klassische Glas-Neonschilder ein gewisses Maß an Fachwissen, wenn es um die Behebung von Problemen geht, die zu Fehlfunktionen führen.
Wir erwarten nicht, dass du über Nacht zum Experten wirst, wenn sich deine Neonreklame merkwürdig verhält. Deshalb möchten wir dir einen kleinen Leitfaden an die Hand geben, der dabei helfen kann, technische Probleme zu erkennen und letztendlich zu lösen.
Neonreklame reparieren – so geht’s
Fehlfunktionen von Neonschildern können komplexe Ursachen haben, so dass ein allgemeiner Leitfaden zur Fehlersuche nur eine erste Hilfestellung sein kann.
Nachstehend findest du Antworten und Vorschläge zu verschiedenen Fragen und Themen im Zusammenhang mit Fehlfunktionen von Neonschildern. Wenn sich deine Leuchtreklame unregelmäßig verhält, solltest du diese Punkte zu Rate ziehen, um einige grundlegende Informationen zur Hand zu haben, wenn du dich für weitere Hilfestellung an unser Support Team wendest. Wenn du dich mit unseren Support Expert*innen in Verbindung setzt, kann ein kurzes Video des eingeschalteten Neonschildes, das die Verkabelung zeigt, ebenfalls hilfreich sein. Um Zeit zu sparen, solltest du dieses Video ebenfalls einsenden, wenn du Hilfe anforderst.
In der Regel muss zunächst festgestellt werden, ob das zugrundeliegende Problem mit den Glasröhren oder der Verkabelung zusammenhängt. Auf der Grundlage dieser ersten Einschätzung können weitere Untersuchungen durchgeführt werden. Um das Problem zu beurteilen, gehe bitte wie folgt vor:
- Trenne die Stromversorgung von der Neonreklame.
- Schließe den Transformer nacheinander an die einzelnen Teile des Neonschildes an, die als Glassysteme bezeichnet werden.
- Beobachte und notiere, wie sich die Systeme verhalten, wenn sie direkt an den Trafo angeschlossen sind.
Für Schritt 3 sind die folgenden Fragen relevant:
- Leuchtet das Glassystem überhaupt nicht?
- Leuchtet das System nur kurz auf?
- Flackert es?
Behalte dies bitte im Hinterkopf, da wir uns später auf diesen ersten Test beziehen werden.
Wenn sich nach diesem ersten Test herausstellt, dass nur eines der Glassysteme nicht richtig oder gar nicht funktioniert, ist dies ein starkes Indiz dafür, dass das Glasrohr beschädigt, d.h. gebrochen ist. Mehr zum Thema Glasbruch weiter unten.
Nachdem wir nun die ersten allgemeinen Schritte zur Fehlerbehebung bei Neon Signs festgelegt haben, wollen wir nun mit einigen der häufigsten Probleme beginnen, die bei unseren Kund*innen auftreten. Bei den folgenden Tipps und Empfehlungen handelt es sich um schnelle Checks, die du vor Ort durchführen kannst, bevor du dich für weitere Unterstützung an unser Support Team wendest.
Neonschild blinkt auf und geht aus
Wenn dein Neon beim Einschalten kurz aufblinkt, dann aber sofort wieder ausgeht, liegt das Problem wahrscheinlich in einem Glasschaden. Brüche oder Risse in den Neonröhren können so klein sein, dass sie mit bloßem Auge nicht zu erkennen sind, können aber dennoch die Funktion des Neonschildes beeinflussen.
Eine weitere Möglichkeit ist eine fehlerhafte Verdrahtung. Prüfe daher zunächst mit Hilfe der mitgelieferten Anschlussskizze, ob alle Kabelverbindungen richtig sind. Wenn das Problem hier nicht zu finden ist, fahre mit dem oben beschriebenen ersten Beurteilungstest fort, um die Möglichkeiten einzugrenzen.
Neonschild flackert
Flackernde Neonröhren können die gleichen Ursachen haben wie blinkende, d.h. entweder Glasbruch oder Probleme mit der Verkabelung/dem Anschluss. Gehe zunächst wie oben beschrieben vor und entscheide dann über die nächsten Schritte.
Neonschild geht nach wenigen Minuten aus
Wenn sich dein Neonschild zwar einschalten lässt, aber schon nach wenigen Minuten wieder abschaltet, liegt das Problem höchstwahrscheinlich bei der Stromquelle und/oder dem Netzteil. Suche nach fehlerhaften Anschlüssen, und wenn du die Ursache dort oder in der Stromquelle nicht finden kannst, ist es vermutlich notwendig, den/die Transformer auszutauschen.
Neonschild ist ausgeschaltet und funktioniert nicht
Deine Neonwerbung funktioniert überhaupt nicht, d.h. du kannst sie nicht einschalten? Dies ist höchstwahrscheinlich auf eine fehlerhafte Verkabelung oder einen defekten Konverter zurückzuführen. Überprüfe daher zunächst alle Kabelverbindungen, um sicherzustellen, dass die Neonröhren richtig verkabelt sind. Wenn dies nicht die Ursache des Problems ist, versuche nach Möglichkeit herauszufinden, ob der Transformator funktioniert.
Gebrochenes Neonglas
Traditionelle Neonreklame wird aus gebogenen Glasröhren hergestellt. Glas ist ein vergleichsweise zerbrechliches Material und kann bei physischer Einwirkung brechen. In öffentlichen Bereichen montierte Neonschilder sollten daher immer mit einer Schutzabdeckung versehen werden.
Wenn die Glasröhren deines Neon Signs trotzdem beschädigt werden, ist das meist sofort sichtbar, aber wie oben beschrieben können Risse im Glas auch winzig klein und kaum wahrnehmbar sein. Wenn die Röhre durchgebrochen ist, funktioniert das Schild sofort nicht mehr, aber bei winzigen Haarrissen, durch die das Neongas langsam entweicht, kann es eine Weile dauern, bis der Schaden sichtbar wird.
In jedem Fall kann das zerbrochene Glas nicht mehr repariert werden, da das Neongas bereits verdampft ist, sondern es muss ersetzt werden. Glücklicherweise bedeutet dies nicht, dass das gesamte Schild ersetzt werden muss. Neonschilder bestehen in der Regel aus mehreren Einzelteilen oder Elementen (es sei denn, sie sind sehr klein), die mit Kabeln verbunden sind. Diese Elemente oder Systeme, wie sie genannt werden, können einzeln reproduziert und ersetzt werden.
Wenn dein Neonschild beschädigt ist und du festgestellt hast, dass es sich um ein zerbrochenes Glassystem handelt, das ersetzt werden muss, kannst du ein entsprechendes Angebot bei unserem Support Team anfordern.
Um den Prozess zu beschleunigen, übermittle uns bitte die folgenden Informationen mit deiner ersten Anfrage:
- ein Foto des Neonschildes (auf dem es idealerweise vollständig zu sehen ist), aus dem hervorgeht, wo der Schaden bzw. Bruch ist
- Details zur Bestellung, z.B. die Rechnungsnummer, den Namen oder die E-Mail-Adresse der Person, die die Bestellung aufgegeben hat, und/oder die Lieferadresse
- insbesondere bei älteren Aufträgen kann es hilfreich sein, Designdateien zur Verfügung zu stellen, sofern dir diese noch vorliegen, z.B. technische Zeichnungen von Sygns und/oder deine Logodateien
Bitte beachte, dass reproduzierte Ersatzglaselemente in der Farbe leicht von der Originalbestellung abweichen können, da die für die Reproduktion verwendete Röhre aus einer anderen Charge von Glasröhren stammen kann. Dies ist jedoch kein Grund zur Sorge, da es sich in der Regel nur um eine kleine Abweichung handelt, die sich nur minimal auf die Leuchtfarbe auswirkt, d.h. der Farbunterschied ist in den meisten Fällen nicht oder kaum wahrnehmbar.
Reparaturkosten für Neonwerbung
Wir würden gerne eine allgemeine Antwort auf die Frage nach den Kosten für die Reparatur von Neonschildern geben, aber so einfach ist es leider nicht. Alle unsere Produkte sind Einzelanfertigungen, was bedeutet, dass alle möglichen Probleme, die auftreten können, auch für das individuelle Neon Sign spezifisch sind.
Die gute Nachricht: Wenn nur ein Glassystem beschädigt ist und ersetzt werden muss, sind die Kosten sehr überschaubar. Ersatzglaselemente sind vergleichsweise kostengünstig, da nicht die gesamte Neonreklame nachgekauft werden muss, und sie können in der Regel sehr schnell hergestellt und versandt werden. Auch die Versandkosten sind wesentlich geringer als bei der ursprünglichen Bestellung, da die "Glas Repro" (wie wir sie intern nennen) kleiner und leichter ist.
Es gibt natürlich eine Reihe von Faktoren, die den Preis für das Ersatzglas bestimmen, wie z.B. Größe und Farbe, weshalb immer ein individuelles Angebot erforderlich ist.
Was die Kosten für die Reparatur oder den (Wieder-)Einbau vor Ort betrifft, so kannst du alle oben beschriebenen Erste-Hilfe-Maßnahmen selbst durchführen. Auch der Austausch der betroffenen Glaselemente ist relativ unkompliziert, aber wenn du einen unserer Techniker damit beauftragen möchten, kannst du dich bei unserem Support Team nach Preisen und Verfügbarkeit erkundigen oder online einen Termin für die Montage anfordern.
Neon-Transformer reparieren
Was ist also zu tun, wenn du feststellst, dass die Ursache des Problems der Transformator ist? Wie repariert man einen Neon-Trafo?
Gar nicht. Es tut uns leid, dir das sagen zu müssen, aber wenn dein Konverter kaputt ist, kannst du nicht viel tun, außer ihn zu ersetzen. In manchen Fällen kann ihn vielleicht ein spezialisierter Elektriker reparieren, aber ehrlich gesagt ist es viel einfacher und billiger, einfach einen neuen zu kaufen.
Und die gute Nachricht ist: Bei Sygns erhältst du alle notwendigen Ersatzteile, um dein Neon am Laufen zu halten. In unserem Accessories Online-Shop kannst du Ersatzkomponenten bequem online kaufen. Wenn du nicht sicher bist, welches Trafo-Modell du in deinem spezifischen Fall bestellen sollst, melde dich gern jederzeit für eine Beratung bei unserem Team.
Pflege und Wartung von Neonschildern
Im Allgemeinen benötigen Neonreklamen nicht viel Wartung. Klar, die elektrischen Komponenten haben wie jedes technische Gerät eine bestimmte Lebensdauer, so dass man sie vielleicht alle paar Jahre oder so austauschen muss. Abgesehen vom Austausch des Konverters und eventuell mal einer zerbrochenen Glasröhre gibt es ein paar einfache Dinge, die du tun kannst, um die Lebensdauer deiner Neonlichter zu verlängern und sie über Jahre hinweg hell strahlen zu lassen.
Eine gelegentliche Reinigung ist ratsam, denn du willst ja sicher nicht, dass sich Staub oder Schmutz auf deinem schönen Neonschild ansammelt. Du kannst das Schild bei Bedarf abstauben oder vorsichtig mit einem feuchten Tuch abwischen. Bitte schalte vor Wartungsarbeiten immer unbedingt den Strom zum Schild ab, um einen Stromschlag zu vermeiden!
Je nach Platzierung des Neonschildes solltest du einen Schutz vor äußeren Einflüssen in Betracht ziehen. In unserem Glas-Neon Konfigurator kannst du, wie oben bereits erwähnt, jederzeit eine Schutzplatte hinzufügen, um sie vor dem Neonschild anzubringen. An öffentlichen oder halböffentlichen Orten wie Fluren oder Lobbys kann dies gemäß den örtlichen Vorschriften sogar vorgeschrieben sein. In einigen Fällen kann dies auch für Außenschilder sinnvoll sein, insbesondere wenn sie in einer Höhe angebracht werden, die für Passanten leicht zu erreichen ist.
Support bei kaputten Neonschildern
Jetzt weißt du, wie du Probleme mit Neonwerbung beheben kannst und welche Maßnahmen man ergreifen sollte, wenn die Neon-Leuchtreklame mal nicht richtig funktioniert.
Weitere Informationen findest du auf unserer Support-Seite und auf der FAQ-Seite. Solltest du darüber hinaus weitere Hilfe benötigen, kannst du eine Support-Anfrage stellen oder eine Reklamation einreichen. Wie bereits erwähnt, schicke bitte alle relevanten Informationen bezüglich der Bestellung und der Fehlfunktion oder des Schadens deines persönlichen Neonschildes mit.
Weitere ausführliche Informationen über Neon und seine zahlreichen Anwendungen findest du in unseren anderen Blogartikeln durch Klick auf den Button.